事变品牌如何化解信任危机？PG电子麻将胡了“卫生巾”

　　当然▷○…，以上老玩家们剑拔弩张的竞争是卫生巾行业的常态◁•○。还有原本主打婴儿护理产品的舒宝国际□●•-，近两年也开始逐步将重心向女性护理市场转移▼■•▪☆…。目前-■□▲▪，舒宝国际旗下女性护理用品品牌为五月私语▼◁▽。根据披露•▲，2021财年至2023财年●▽▽，公司女性护理用品的毛利率分别为约44…▼▽●◁▪.6%•…▷○、44☆•▪•.1%及44-•…★□○.8%•★▪=★。

　　卫生巾国标起草单位工作人员表示◆=，网友反映的建议问题均已收到●●•-…=，在新标准的制定过程中会做研究分析▽◇△，至于是否采纳◆▷◆、如何采纳▷★◆▷○，目前已提出修订计划…○，会尽快修订…☆，这个过程需要一段时间▷•▲▼□，■☆“消费者的健康安全肯定是第一位的■●，这个毋庸置疑★◇-”◆▼◁□。

　　通常情况下■★△■•▼，一包9□▪☆.9元50片的某知名品牌245毫米日用卫生巾□•=★，工厂只赚0◇…=.5元左右○•★•，平台和品牌方赚3到4元●▪●◇…。也就是说■▼•▪◁◆，品牌是最大得利者△▲▽★。

　　并且-◁△△，相比pH值●-△，卫生巾的产品质量更值得关注▲…■●▲。除了近期热议的卫生巾长度=◁，卫生巾的质地是否足够透气以及卫生水平是否达标•▽•…，包括细菌数量是否超标等•□◁•▲，这些问题也需要重视…☆•◆。

　　当然▽◁，有时制造商生产的生理期用品△=，会因不同国家▷★、不同品牌乃至不同批次▼•，而在执行标准上有所差异•▽◁•…▪。尽管如此△-▪☆，卫生巾的安全性◆▷-★、舒适性等性能▲▷☆△◆△，依旧应该得到保障◁○。

　　我已经不准备囤货了=■☆，仍有大量品牌想来分一杯羹○◁事变品牌如何化解信任危机？。现在这些卫生巾品牌都塌房了◆□▷◁=，张金（化名）是苏菲的忠实用户◆◁•。因为近年来▼-★，不少女性消费者表示••，卫生巾这片红海市场▷…□•，

　　女性卫生护理用品由2017年的823亿元增长到2023年的1021亿元=◁，在卫生巾事件未发酵之前△▷…□，◆▼★“以前有促销活动•▪△，可以见得◆▽◇○◆▷。

　　苏菲则在官方微博置顶了关于卫生巾用料的科普□▷△。但消费者们对各个品牌卫生巾的□-■▽…◁“声讨◁★△▽”●…•，并没有因为■▼“澄清★-…○□▲”而停止◇▷◆▲◇◆。

　　还有网友推算出女性一生使用卫生巾的花销◁-◇■：一个正常女性平均一生四百多次月经●-★，一次经期4～7天•□■◇，平均使用2～3包卫生巾★●。换算下来-•▪□□，一个女性平均一辈子会购买1000包卫生巾◁☆○☆…，花费至少在10000元以上▽☆◆▪★▷；如果选用一些较为知名的品牌-…★▪，则花费在10000～50000元之间不等•○。

　　自由点…△◁□、妮爽等品牌的母公司百亚股份☆…-，在2024年前三季度-……，实现营收23•△….25亿元◇▼◆，同比增长57☆◁■▷□.51%◁▼■--，净利润为2▪○=.39亿元◇▷-，同比增长30△…-.77%-○▽。毛利率为54○•▽.88%△•★•▽，同比上升5☆▼▷▲…-.87%-●☆☆。其中-▷…★▽•，自由点产品实现营收21△•●=△☆.53亿元★…▽☆●▽，较上年同期增长65…•.9%★▽…□。

　　毕竟这些企业眼中◁○▽，似乎一片卫生巾长度减少3-5毫米对单个消费者影响不大•▪◆。这种•■…“误差•▷▪•◇-”背后可能隐藏着巨大的经济利益△=…★。如果每一片卫生巾都少上这看似微不足道的几毫米◁……，在规模效应下●■=…•，公司的成本能节约不少◆▪，利润也能相应提升★◇。何乐而不为呢△□■△▷？

　　确实○■，目前卫生巾现行的标准主要包括•▽◆=“GB 159792002◆=■★★•”和=▼■•“GB/T 89392018•◆▪◇”两大标准▷▪。其中◁★=，◁◆◁◆“GB 159792002●◆●”为《一次性使用卫生用品卫生标准》▪…，主要规定了卫生巾的卫生要求■▪□◇。•◁“GB/T 89392018●○☆☆▷▪”为《卫生巾（护垫）》标准对卫生巾的原材料…◁▪•-、生产过程•◁▪=▪■、产品性能等提出了具体要求●-◆○◇◆。如该标准规定卫生巾pH值应在4▲-◇▪.09☆▼▼=○.0之间△=★◇-…、卫生巾全长偏差应为•□▲“4%★•”等•▲●。

　　眼看着有利可图◇○▪▪▲◇，新老品牌在卫生巾行业更会打得不可开交○▲。行业规则却已老化=☆▽▷，导致消费者难以信任当前的品牌▪□◇--…。接下来…○△▼■★，如何从根源化解信任危机才是重中之重▷☆□。

　　y从▲▷•▷◁▽“散装卫生巾◆▷”的月经贫困问题★▼■▲，到○◇●-◇“毒卫生巾▪○”的致癌风险•●▪★○，再到如今的◁-=“缩水▽○”问题□=•。女性都需要的卫生巾△□，竟成了大难题★□-□◁。

　　从品牌来看□□▲，卫生巾行业的毛利率本就不低●★▼▽。品牌七度空间的母公司恒安国际披露★▽★◇●，今年上半年◁▼★☆☆，公司卫生巾业务毛利率约62=◁.7%▽□☆☆★，而上年同期毛利率则为61●▷□▼○=.8%◇●。

　　年均复合增长率为3-=▽▪☆▼.7%▪▲。其中●●■▼=，卫生巾市场增速还不错☆■▷■☆。20172023年…•▼▲■▽，年均复合增长率为1•○•◁○.0%…◇。市面上的卫生巾不太敢买了■•◁。稳健医疗2023年年报中显示◆•○▷△○，原因是不知道该买哪个品牌=•△●▷□。

　　这种时间周期跨度大△◇□■=，且并不便宜的贴身消费•■…◆■▲，竟让女性消费者在市面上找不到一款可以放心使用的产品▽▼▷●。

　　一连串的问题…▼■▲▷，让涉事方包括ABCPG电子麻将胡了▼▷□◆-=、苏菲•◁○▷倍！远离可能致癌的油别再用来炒菜了pg麻将胡了自榨油抽检致癌，、高洁丝○••★☆、护舒宝☆◆-…、洁婷••、七度空间等多个知名品牌☆◇▽-◇•。结果◁▲☆○•，品牌们对此的回应出奇一致▲☆□：▷◁……“产品长度严格按照国家标准规范4%▼▲--▼，在合理误差范围内○…■。▼★=△○●”

　　最近••…，◇▷☆“医生称用这三种卫生巾容易生病△=○☆…”等卫生巾相关词条频繁冲上热搜★▷•☆。一时间◇●-○，月经贫困和卫生间安全成为消费者们关心的对象□••○▼▲。

　　据前瞻产业研究院数据▲=•，海外品牌尤妮佳旗下品牌苏菲（Sofy）…△○，在2021年在中国卫生巾行业市场份额中占据12%=•◆○，是市场份额最高的品牌◆=▽●；恒安集团旗下品牌七度空间市场份额位居第二…▼，占10%○★●○•；宝洁公司的品牌护舒宝△-□▽◇，市场份额为6%□△，位居第三•=…。

　　此次卫生巾舆论事件的争议点主要为pH值的范围及长度的偏差▷◁◆●▲。根据目前公开测量的卫生巾品牌••■，几乎所有品牌都在打▷□=○★■“擦边球…=•”○★，只短不长▷☆▽…◆，互相比烂□▲▷■•▷。比如护舒宝的云感棉卫生巾标长284mm▼●•■☆，实际测量棉长为226mm□◇☆，相差58mm△△…•。这样的差距让消费者感到被误导◁▷，认为品牌在宣传时夸大了产品的实际效果▲■。企业确实省了钱★▪▪•□▽，但消费者只会增加侧漏□◁◆★、渗漏的风险--•。

　　与此同时△•△▷◆★，中顺柔洁★◆▼▲、倍舒特等多家企业均宣称•…•▽•，卫生巾可达到纺织品国标规定中的A类产品pH值标准▪•★□☆PG电子麻将胡了“卫生巾”。中顺洁柔相关负责人表示■-…▪■◇，若按照纺织品检测分类★◁◇■，其卫生巾pH值达到A类标准▲▪□□△-，卫生巾弱酸可以平衡私处微生态★…，长期使用更好◇…□•▷▷。

　　此次事件不仅涉及卫生巾长度-▷▪□、材质问题■▲○△…★，还涉及卫生巾的pH值△■■○•□。大众对于卫生巾安全性质疑◇◇●、标准落后等一系列问题被炒得沸沸扬扬…★。

　　笔者发现▷▷□，计划号为20241954-T-607的国家标准计划《卫生巾（护垫）》正在起草=▷◆★◆，项目周期16个月▲△…，下达日期为2024年6月28日•☆。

　　还有女性消费者表示☆◆-：◇=◆▼•“每次用完卫生巾都会长痘◇▷☆，还以为是自己的问题■◁。结果看博主们测评▪●☆，才知道原来是卫生巾不合格△△◇▪。但之所以能大批量生产-=◁，应该是这块标准不行-○■★。△■▷☆”

　　不过□▪，这些品牌的业绩远不如ABC□…▲○、苏菲◁◆☆●◇▼、高洁丝•◇△、护舒宝▪▼•☆、洁婷=●▽△▪、七度空间等知名品牌高●=○。随着舆论发酵△•=▽，后者成为消费者们讨伐的对象■▼▽…。

　　针对卫生巾行业•◆-☆▽，未来还需要进一步加强行业监督-□◆-•■，包括产品质检是否合格●■☆、在哪个机构接受的质检▪●◆△▪，这些信息或许都应该在产品包装上有标注□=。

　　未来的女性消费品中◆-■，不仅仅是卫生巾行业◁▽，确保产品能直击用户痛点◁★▲，确保安全性★-、舒适性▽●★◆△，以及品牌力▪■△•△、价格是否合理▼◆，才是消费者最关注的部分•▪。哪个品牌能更快跟上标准迭代速度▲▷=…▲，就能更快强化品牌心智■★●▼•。

　　在卫生巾事件爆发伊始▼•▪▲★▲，ABC品牌曾于11月13日对客服言论▪●○“觉得接受不了可以不买▷★▪●-”公开发布致歉声明-◁□◇，只是消费者并不买账▷=◇△□。11月22日△★☆▷，ABC品牌创始人邓景衡公开鞠躬致歉▲▼◇▷◁，承诺争取成为行业第一个★○•☆“国标零负差□…■”的企业□★-■■▽，并承认公司危机舆情处理出现失误=★▷▽▪•，导致多日来连续上热搜▲=▷○。

　　此次卫生巾事件…◇○▪…●，只是女性消费者众多消费中不被重视的一个缺口被看见了●○•▽◁■。随着月经逐渐能被公开谈论时…•●，对月经的•☆“污名化•=”仍未完全消散=☆◇，其他女性消费品的问题也会逐渐被更多人看到▼▷=☆…。

　　而pH值范围则与C类纺织品（非直接接触皮肤）的pH值范围相等•□。展开来说□▪•□，卫生巾虽不属于纺织类产品▽◇◇，不做A…◆、B•△••、C分类◆●◁◁，但卫生巾作为直接接触皮肤的产品PG电子麻将胡了★△□•，消费者对于标准规定的pH值范围过于宽松产生质疑=☆▪○。

　　根据公开数据PG电子麻将胡了■◇△◆▼◇，11月18日…●□，淘宝▷-◁★“医生卫生巾械字号☆◇●◆◇=”词条的搜索人气环比上涨3920%◆■，此外医用垫巾◇◁▪、医用护垫等词条搜索量也环比上涨超635%…●-。可以看出大量女性消费者十分关心如何买到合适的卫生巾◆▷=▲●▲。

　　我最少都会囤半年的量▼☆。不知道该买哪款卫生巾的不止张金一个○★=…，中国吸收性护理用品市场由1511亿元增长到1605亿元★△•◁□•，

　　除了国内品牌▼○•，像宝洁▽▽、金佰利●▽○▽、尤妮佳●▲=、强生等国际品牌也在全球范围内占据重要地位◇▼▷。他们虽未在财报中单独披露卫生巾品类在中国市场的销售数据◁△◁-=，但从大小商超货架伤的摆放位置☆▪•、产品排列中不难看出▪☆▽□○，海外品牌在中国市场上的强势存在●△◁•。

　　但舆论仍未能平息☆●▲。不少女性感慨◆◇-：…●“现在买个合格的卫生巾怎么这么难△◆★？▽-◆○▲◆”这背后的卫生巾行业标准落后的问题△▷◇…★▲，能否得到改善△★，才是消费者最关注的□•★★○。

　　从成本来看•■◆▷▪，之前有媒体报道过•-，网购卫生巾的成本主要由原材料◆•、生产加工费◁■▪▽■、包装费-△▪★▼、运输和营销等环节费用构成▽■•▪-。原材料成本占据卫生巾总成本的40%60%=▽☆，尤其是吸收层和表面层的材料…■▽•◆。生产加工和包装成本随着自动化程度的提高而降低◆□◆■，目前约占总成本的15%25%☆…。运输成本受物流效率和规模经济的影响▪■=■•，约占总成本的15%20%△▽▼■▼▼。营销成本则与品牌推广和渠道建设密切相关=○-★★，约占总成本的10%20%◁△◁•▪。